Os clientes podem entrar em contato conosco dentro de 30 dias a contar da data de recebimento do item (s), exceto os itens não retornáveis. Se você recebeu defeituoso ou danificado, tamanho errado ou produto errado, por favor envie um email imediatamente (email: service@shoprinsta.com).

Política de devolução

Como devolver um item?

Se você tiver uma solicitação de retorno, siga o processo abaixo e processaremos sua solicitação o mais rápido possível.
1. Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente (Email: service@shoprinsta.com.) E enviar sua solicitação de devolução e solicitar informações, nos seguiremos até o momento mais rápido.
2. Após o aplicativo de retorno ser aprovado, enviaremos um e-mail de informações de retorno e, por favor, devolva as mercadorias de acordo com as informações de retorno do correio.
3. Envie as mercadorias para nós nos correios locais
4. Entre em contato com o atendimento ao cliente e envie o número e o comprovante de rastreamento de remessa.
5. Processaremos a substituição ou reembolso à sua conta e de acordo com nossas condições de retorno dentro de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do pacote.

No dever de Rinsta:

1. Rinsta. Será responsável por quaisquer itens defeituosos, danificados, quebrados, com defeito, sujado ou errado, tamanho incorreto (incompatibilidade de tamanho exceder 3cm / 1,5 polegadas) e itens de cor errados.
2. Por favor, envie uma imagem clara do problema para service@shoprinsta.com, depois de confirmar que é a nossa falha, organizaremos um reembolso ou reenviaremos os clientes.

No dever do cliente:

1. Ordem incorreta (tamanho do item):
Se o cliente solicitou um tamanho ou produto incorreto, também podemos gerenciar o retorno / troca para eles.
2. Itens indesejados ou insatisfeitos:
Se os clientes decidirem que eles não querem mais o item, eles podem aplicar um retorno para reembolso ou troca.
Por favor, note que os itens devem estar em novos itens, não descarados, não utilizados, se os clientes precisam retornar a nós.
Nota: No dever do cliente, os clientes serão responsáveis ​​por pagar a taxa de envio de retorno e, em seguida, podemos organizar uma troca ou reembolso (não incluir a taxa de envio original).

Exceções / itens não retornáveis:

Não aceitaremos retornos nas seguintes condições:
1. Itens fora do limite de tempo de garantia de 30 dias.
2. itens lavados, desgastados, usados ​​ou usados.
3. Devido a razões de higiene, não podemos oferecer reembolsos ou troca em bodysuits, a menos que os itens sejam visivelmente defeituosos.

Trocas:

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que você quer é devolver o item que você tem, e uma vez que o retorno é aceito, faça uma compra separada para o novo item.

Observação:

1. Por favor, note que o item (s) deve ser retornado com todas as tags de código de barras intactas. Todos os itens devolvidos devem estar em uma condição nova, não utilizada, não lavada e coloque os pacotes originais com o código de barras correto.
2. Por favor, retorne apenas os itens que foram aprovados pela nossa equipe de atendimento ao cliente e evitem retornar mais itens ou menos itens antes de fornecer as novas informações de retorno para nós.
3. Se você quiser retornar os itens de vários pedidos em uma parcela, imprima o anexo do rótulo de retorno para todos os pedidos retornados e coloque-os no pacote de retorno.
Se o requisito acima não puder ser atendido, o reembolso ou troca não podem ser operados suavemente.

Politica de reembolso

Onde está meu reembolso?

Na maioria dos casos, seus reembolsos serão processados ​​para o método de pagamento original.

Em quanto tempo vou receber o reembolso depois de retornar?

Para pedidos retornados ou trocados, reembolsaremos ou reenviaremos novos pedidos no prazo de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do pacote devolvido.
O tempo para reembolsos do canal de pagamento:
1. PayPal Checkout: até 48 horas dia útil
2. Conta de cartão de crédito: 7-14 dias úteis, o tempo real para o reembolso a um cartão de crédito pode variar de acordo com cada banco emissor banco

Informações de contato

Se você precisar de mais informações ou assistência, entre em contato com nosso Centro de Ajuda (email:service@shoprinsta.com) Para 7 * 24 Atendimento ao Cliente para obter mais assistência, faremos o nosso melhor para ajudá-lo.