Les clients peuvent nous contacter dans les 30 jours à compter de la date de réception des articles, à l'exception des éléments non remboursables. Si vous avez reçu une taille défectueuse ou endommagée, mauvaise taille ou mauvais produit, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement (email: service@shoprinsta.com).

Politique de retour

Comment retourner un article?

Si vous avez une demande de retour, veuillez suivre le processus ci-dessous et nous traiterons votre demande dès que possible.
1. Contactez notre service clientèle (Email: service@shoprinsta.com) Et soumettez vos informations de demande de retour et de vos commandes, nous vous suivrons la plus rapide.
2. Une fois l'application de retour approuvée, nous vous enverrons un e-mail d'informations de retour et renvoyer les marchandises en fonction des informations de retour du courrier.
3. Envoyez-nous les marchandises à la poste locale
4. Contactez le service clientèle et soumettez le numéro de suivi et le bon d'expédition de retour.
5. Nous traiterons le remplacement ou le remboursement de votre compte et conformément à nos conditions de retour dans les 3 à 6 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Sur le devoir de Rinsta:

1. Rinsta Sera responsable de tout élément défectueux, endommagé, brisé, défectueux, sale ou mauvais, taille incorrecte (la taille de la taille dépasse 3 cm / 1,5 pouce) et des éléments de couleur incorrects.
2. S'il vous plaît envoyez une image claire du problème à l'adresse service@shoprinsta.com, après avoir confirmé que c'est de notre faute, nous organiserons un remboursement ou renvoyera aux clients.

Sur le devoir du client:

1. Ordre incorrect (taille de l'article):
Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect, nous pouvons également gérer le retour / l'échange pour eux.
2. Articles indésirables ou non satisfaits:
Si les clients décident qu'ils ne veulent plus l'article, ils peuvent appliquer un retour pour remboursement ou échange.
Veuillez noter que les articles doivent être sur de nouveaux articles, non portés, non lavés et inutilisés si les clients doivent nous revenir.
Remarque: sur le devoir du client, les clients seront responsables du paiement des frais d'expédition de retour, puis nous pouvons organiser un échange ou un remboursement (non inclure les frais d'expédition d'origine).

Exceptions / Articles non remboursables:

Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes:
1. Articles hors du délai de garantie de 30 jours.
2. Articles lavés, portés, utilisés ou mal utilisés.
3. En raison des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas offrir des remboursements ou échanger contre des bodysuits à moins que les éléments ne soient visiblement défectueux.

Des échanges:

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le rendement accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel élément.

Noter:

1. Veuillez noter que l'élément (s) doit être renvoyé avec toutes les balises de code à barres intactes. Tous les articles retournés doivent être dans une toute nouvelle condition, inutilisée, non lavée et placée dans les packages d'origine avec le code de barre correct.
2. Veuillez renvoyer uniquement les articles qui ont été approuvés par notre équipe de service à la clientèle et évitez de revenir plus d'articles ou de moins d'articles avant de nous fournir les nouvelles informations de retour.
3. Si vous souhaitez renvoyer les éléments de plusieurs commandes dans un seul colis, veuillez imprimer la pièce jointe de l'étiquette de retour pour toutes les commandes retournées, puis les mettre dans le package de retour.
Si l'exigence ci-dessus ne peut pas être remplie, le remboursement ou l'échange ne peut pas fonctionner correctement.

Politique de remboursement

Où est mon remboursement?

Dans la plupart des cas, vos remboursements seront traités au mode de paiement d'origine.

Combien de temps vais-je recevoir le remboursement après son retour?

Pour les commandes retournées ou échangées, nous vous rembourserons ou renvoyons de nouvelles commandes dans les 3 à 6 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.
Le temps pour les remboursements de canaux de paiement:
1. Checkout PayPal: Jour ouvrable jusqu'à 48 heures
2. Compte de carte de crédit: 7-14 jours ouvrables, la durée réelle du remboursement à une carte de crédit peut varier en fonction de chaque banque émettrice de la carte

Coordonnées

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance, veuillez contacter notre centre d'aide (email:service@shoprinsta.com) Pour 7 * 24 service clientèle pour une assistance supplémentaire, nous ferons de notre mieux pour vous aider.